武安POS机办理、邯郸POS机办理、办理pos机的公司、武安移动pos刷卡机办理找火兔科技!
咨询电话:131-0330-5327
您当前位置:武安办理POS公司 >> POS常识 >> 浏览文章

POS常识

POS常见的故障分析与处理方法!

发布日期:2018年12月30日 来源:不详 作者:佚名 点击:

一、POS结算时将上日交易一并带出或提醒对账不平。

      缘故原由及处理方法:这是因为POS终端软件不完美造成的,是软件故障不是硬件故障。按照POS终端软件要求,POS终端接到主机日切标志后,POS终端必须到主机取回新的工作密钥,就是我们日常说的要求POS签到,这时POS机必须进行结算并清空昨日流水,然后才能进行新的流水作业。假如POS结算带出昨日流水或多日流水,说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。结算不符,假如没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。

二、POS多张卡交易表现"无效卡号"

      缘故原由:现无效卡号的缘故原由是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提醒。

      解决方法:一是假如该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡,假如仍不能读出,就必要替换磁头;二是假如磁条三磁道丢失就必须替换磁卡;三是匀速划卡即可。

三、电话线拨打电话正常,但通话中“沙沙”的电流干扰声很大,POS交易提醒“连接失败”或者“接受失败”

      缘故原由及处理:替换一台新的机器试一下,判断是机器题目,照旧线路题目。假如是线路题目就要查线路是否有破损,假如是线路题目就要查线路是否有破损,与外线的接线是不是规范(是不是接线处有锈,导致接触不好)。假如是机器题目一样平常是机器主板上的防雷管坏了引起,只能替换机器。

四、POS提醒"通讯故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况

      故障征象:商户在使用过程中,POS提醒"通讯故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提醒后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提醒"通讯故障","请检查电话线路"等情况.

      缘故原由及解决方法:提醒“请检查电话线路”,不同厂家POS机提醒不一样,但大同小异,意思差不多。请检查电话线路是POS和电话线缘故原由造成的,一是电话线确实没有与POS机端口连接,当必要通讯时提醒请检查电话线路,插好电话线即可;二是电话线与POS机连接,但电话线与POS机连接端口不精确,通讯时提醒请检查电话线路,连接精确就可;三是有附机电话没有放好,电话没有长音或有忙音,通讯时提醒请检查电话线路,将附机电话放好或重新精确安放电话即可;四是调制解调器音频拨号出现故障,就是调制解调器硬件故障,不能检测到电话线上的电压,通讯时提醒请检查电话线路故障,为了不影响在现场持卡人交易,将POS音频拨号改成脉冲拨号即可临时解决(不是百分百有用,但可以解决一部分,也可以测试出调制解调器是否彻底故障);四是时好时提醒请检查电话线路,并且经常如许,说明调制解调器有器件有虚焊或电路不稳固或器件出现临界状况,必要送修后彻底解决。

五、POS提醒读卡错误或无效卡等

缘故原由:

1)磁卡弱磁,磁卡自己题目

2)确认刷卡时机具四周有无强磁场干扰,如有请撤走相干强干扰物体。

3)对于某些机具刷卡时好时坏,这种机具一样平常使用时间较长,磁头太脏引起,可以采用专用的磁头清洗卡清洗磁头,题目就可以解决。精确刷卡:确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过,不能太快和太慢,刷卡速度范围为:20毫米/秒-60毫米/秒之间,一样平常情况,弱磁卡在快刷状况下读卡结果较好。磁卡弱磁,磁卡自己题目

六、持卡人输入密码后表现“小我密码错”

缘故原由:

1.密码与卡号不匹配

2.卡的信息未精确读取

处理方法:

1.请客人重新输入精确的密码

2.可能是顾客卡的磁条信息不太好,有条件的话换张卡试试。

交易成功但未成功打单

解决方法:

1.分体式打印机检查打印机电源与连接是否正常;

2.重新精确装纸,使用“重打印”功能重打签购单。

七、POS交易或者签到提醒“A0密钥校验错”

解决方法:

1、请重新多次签到。

2、签到时还返回A0,请记录,密钥已丢失。

pos机表现“打印机卡纸”

故障缘故原由:

1)打印纸没有装好

2)打印机芯故障

3)打印机内有赃物

4)打印机芯轴脏

5)pos主板有题目

6)打印头的针往返收缩不畅

建议处理方法:

1)重装打印纸(小孔朝左,大孔朝右,反面插入)

2)替换打印机芯

3)清理机型赃物

4)在打印机芯轴上加点润滑油

5)主板需进行维修

6)在打印头的位置加点润滑油

八、持卡人在ATM上能正常使用,在pos机上表现“无效卡号”

      故障缘故原由:持卡人的卡与磁性物体接触,是磁条磁性削弱,在ATM机上使用,是一种静态读取卡的信息,而在POS机上是动态的读取体例,因此,ATM读卡能力比POS机强

建议处理方法:联系发卡方

九、POS打印出的签购单错位

故障缘故原由:打印机芯脏或打印机芯坏

建议处理方法:

1)清洁、维修看机芯内是否有异物,动摇时是否有异响,消灭异物。

2)将该机送回分公司维修

十、56X0存在每次拨号几次才能成功或一向表现超时,而P80不存在着个征象

故障缘故原由:

1)pos机电话线接入口不精确

2)pos通信参数设置有误

3)电话线路题目

4)pos机所接入的线路分线过多

5)pos机故障

建议方法:

1)将电话线接入pos机要求,对应的接口上

2)进行精确的设置

3)检查电话线路。检查时请细致:不是说可以打电话就可以了。Pos机队电话线路要求的比寻常通话更加的严酷,如今的网络提供商中,电信的最好。处理时可以用替代法,即把机器换到一个能正常交易的线路上来排除是pos的题目照旧线路不稳固的题目

4)假如所接的分线太多,会造成线路被占用

5)送回公司处理

十一、MISS键盘签到或者交易时候出现“Y5与密码键盘通信失败,Y8通信链路非常等等”

解决方法:

1、若交易过程中“Y5与密码键盘通信失败”首先请检查密码键盘电源是否正常,然后再检查收银机后面的连接线是否按照精确的方法接好,检查配置文件的密码键盘串口号是否设置精确,检查计算机串口硬件配置,IRQ是否冲突。

2、若交易过程中出现“Y8通信链路非常”“Z1”等通信方面的提醒,请检查商场局域网,服务器,路由器,银联主机地址之间是否能正常通信,用PING饬令.